গ্রাহক সেবা পেজ
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গ্রাহক সেবা পেজে আপনাকে সকল ধরণের সাহায্য প্রদান করা হবে, যাতে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো এবং সহজ করা।
১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার উত্তর দেয়ার জন্য সদা প্রস্তুত। নিচে আমাদের যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যম:
ফোনে যোগাযোগ
📞 হটলাইন: +880 1234-567890
📞 অফিস সময়: সোম-শুক্র, সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা
ইমেইল মাধ্যমে যোগাযোগ
📧 ইমেইল: support@example.com
📧 আমাদের ইমেইলে আপনি যেকোনো ধরনের পণ্য সংক্রান্ত, অর্ডার সমস্যা বা সাধারণ প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট
💬 আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ। আপনি যদি অবিলম্বে সাহায্য চান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বক্সে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সেবা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।
ফেসবুক / ইনস্টাগ্রাম / টুইটার
আমরা সোশ্যাল মিডিয়ায়ও সক্রিয় আছি। আপনি আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া পেজগুলোতে মেসেজ পাঠিয়েও যোগাযোগ করতে পারেন।
- ফেসবুক: @example
- ইনস্টাগ্রাম: @example
- টুইটার: @example
২. আমাদের সেবা
আমরা বিভিন্ন সেবা প্রদান করি, যেমন:
- অর্ডার সংক্রান্ত সাহায্য: আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং, ক্যান্সেলেশন, অথবা রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া।
- পণ্যের তথ্য: পণ্যের বিস্তারিত, দাম, বিক্রয় শর্তাদি এবং উপলব্ধতা সংক্রান্ত সাহায্য।
- পেমেন্ট সাহায্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিসকাউন্ট, কুপন বা লেনদেনের সমস্যা।
- ডেলিভারি সাহায্য: ডেলিভারি সময়, চার্জ, এবং ভুল ডেলিভারি সমস্যা সমাধান।
৩. সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
আমরা কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও আমাদের গ্রাহকদের জন্য এখানে রেখেছি। আপনি যদি দ্রুত সাহায্য চান, তাহলে আপনি এখানে থাকা FAQ দেখে নিতে পারেন।
অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করব?
আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে, আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে গিয়ে আপনার অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে ট্র্যাক করুন।
রিটার্ন পলিসি কী?
আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী, আপনি পণ্য পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকে।
কিভাবে রিফান্ড পাব?
রিফান্ডের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যা বর্ণনা করুন। রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হতে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. আমাদের সহায়তার সময়সূচী
আমরা সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি। তবে আমাদের ফোন এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অফিস সময়ের মধ্যে উপলব্ধ থাকে:
- সোম-শুক্র: সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা
- শনিবার: সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১টা
৫. আপনার মতামত
আমরা সর্বদা আমাদের সেবা উন্নত করতে চাই। আপনার কোনো পরামর্শ, মতামত বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন। আপনি আমাদের ইমেইলে লিখে বা আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে মেসেজ পাঠাতে পারেন।
আমরা আশা করি আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা পেজে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন। যদি আপনার কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 😊